De problemen werden veroorzaakt door een firewall van KPN, die het dataverkeer filtert en zo 'foute' data tegenhoudt. Maar door een storing werden alle data tegengehouden.
Daardoor ontstonden gistermiddag op allerlei plekken in het land problemen. Rijen bij de kassa's waren erg lang en verschillende winkels sloten eerder hun deuren. Op Allestoringen.nl kwamen duizenden klachten binnen.