Omstreeks 10.45 uur was een 49-jarige Zaandammer aan het werk in een telecomwinkel aan de Lange Nieuwstraat toen er een man binnen kwam. De man gaf aan een telefoon te hebben gekocht. De telefoon zou echter problemen vertonen bij het opladen. De man eiste direct zijn geld terug. Toen dit niet direct gebeurde werd de man kwaad, griste hij de kassa van de toonbank en ging er rennend vandoor. Buiten de winkel werden de kassa en de kassalade teruggevonden, nadat de verdachte ze had laten vallen.
De politie ging naarstig op zoek naar de verdachte, maar trof deze aanvankelijk niet aan. Opvallend was dat verschillende omstanders op hun telefoon keken. Zij bleken juist een Burgernetmelding te hebben gekregen, hadden de verdachte herkend en konden de politie de kant op wijzen waarin de verdachte was verdwenen. Hij werd kort daarop aangetroffen in de Koningstraat. De man werd aangehouden en voor verhoor overgebracht naar het politiebureau